ご案内

返品・交換

  • 商品の発送には万全を期しておりますが、万が一不良品がございましたら商品到着後8日以内にご連絡ください。
    無償にて良品と交換させて頂きます。
  • お客様のご都合による商品の返品に関しては、商品発送後、未使用のものに限り承ります。
    その際には、商品到着後8日以内にご連絡ください。
    尚、8日以上経過後の返品はお受け致しかねますので、予めご了承ください。
  • 商品を返送される際には、同封物も、必ず一緒にお戻し下さい。

ガエルネ ブーツ・シューズの返品・交換

  • お買い上げ頂いたブーツ・シューズのサイズが合わない場合は返品・交換を承っております。
    ※ただし【受注輸入品】に関しましては返品・交換共に出来ません。サイズ選定は慎重に御願い致します。
  • サイズ交換は1回に限り無償で承ります。
    1. サイズが合わない場合は、メールにてサイズ交換希望のご連絡を下さい。その際、ご希望サイズもお書き添え下さい。
      ご連絡先:support@japex.net
    2. 折り返しメールにて、ご希望サイズの在庫状況、ご返送いただく先をお知らせいたしますので、佐川急便着払いにてお送り下さい。
      (お近くに佐川急便がない場合はその他の業者でも結構です。)
    3. 商品を確認させていただいた後ご希望のサイズをお送りいたします。
      (在庫状況により次回入荷までお待ちいただく事もございますので、予めご了承ください。)
  • 返品はサイズ合わせのために室内にて着用されたもののみ、受け付けます。フィールドで使用されたものは、受付できません。ご注意下さい。
  • 尚、8日以上経過後の返品はお受け致しかねますので、予めご了承ください。
  • サイズ交換の方は、ご希望のサイズをお申し出下さい。
  • 商品を返送される際には、同封物も、必ず一緒にお戻し下さい。
  • 返金が発生する場合は商品ご返却後にご指定の口座に返金させていただきます。
    (商品代金+送料+消費税をお返しいたします。代引き手数料はご容赦下さい。)
  • ガエルネ商品のサイズ交換サービスは、japex.netでお買い上げになったお客様に対してのサービスです。
    販売店などでお買い上げのお客様は、お買い上げになられましたお店にご相談ください。

保証について

通常の使用状況での不具合に関しましては誠意をもって対応させていただきます。
ただし1年を越えての使用で生じた不具合や転倒など外的要因、競技での使用による破損は対象外とさせていただきます。
またセール品など一部保証対象外の製品もございますのでご注意下さい。
上記に当てはまる場合でも最前の方法を検討させていただきます。不具合が生じた場合はまずサービスデスクまでご連絡下さい。

(株)ジャペックス サービスデスク
E-mail:support@japex.net TEL:03-3773-7633
時間:平日 9:00~12:00 / 13:00~17:00

ご注文の成立とキャンセルについて

  • 弊社から確認メールの返信をお送りした段階でご注文の承諾となります。
  • ファックスでご注文の場合は当店のご確認連絡の時点でご注文の承諾となります。
  • 受注輸入品はご入金をいただいた時点で正式注文の受諾とさせていただきます。

それ以降のお客様のご都合によるオーダーキャンセルはお早めにメールもしくはお電話にてお知らせ下さい。
納期がかかる場合のキャンセルも同様です。
受注輸入品に関してはキャンセルが出来なくなる場合がございますのでお早めにご相談下さい。

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