ご案内

ご注文方法

商品ページでサイズ・カラー・数量を選択し、カートに入れてください。
商品名、サイズ、色、数量、金額など、お選びいただいた商品に誤りがないかをご確認ください。
商品の確認が終わりましたら、注文の手続きへとお進みください。

ご注文頂いた商品の在庫数が少量及び注文が殺到した場合、システム処理にタイムラグが生じ、欠品が発生する可能性がございます。
欠品した商品を除いたご注文内容で配送させて頂きます。予めご了承ください。

お支払い・送料

【クレジットカード】
商品発送時に課金対象となります。
お支払い方法は、一括払いのみのご利用となります。

【銀行振込】
商品発送前にご入金を確認させて頂いた後、商品を発送するお支払方法となります。
なお、お振込み手数料はお客様負担とさせていただきます。

【代金引換】
ヤマト運輸の商品代引サービスにてお届け致します。
商品がお客様のお届け先へ到着した際に、ドライバーへ代金をお支払いいただくサービスです。
※別途代引き手数料がかかります。
※ドライバーへのお支払方法は現金のみとなります。ご了承ください。

代引き手数料
10,800円(税込)未満:324円(税込)
32,400円(税込)未満:432円(税込)
108,000円(税込)未満:648円(税込)
108,000円(税込)以上:1,080円(税込)

配送料金について

送料は全国一律540円(税込)です。
10,800円(税込)以上のお買い上げの場合は、送料無料となります。ただし沖縄県と一部離島などは別途料金がかかりますのでご注意ください。

沖縄離島の配送料金
10,800円(税込)以下:1,728円(税込)
10,801円(税込)以上:1,188円(税込)

領収書について

弊社では領収書の発行は行っておりません。
なお、以下を領収書としてご利用いただけます。

【クレジットカード】
クレジット会社より発行される明細が領収書としてご利用いただけます。

【銀行振込】
お振込いただいた際のお客様控えが領収書としてご利用いただけます。

【代金引換】
到着いたしました荷物に添付の配送伝票を領収書としてご利用いただけます。

配送について

ご注文確定後、3営業日以内で発送いたします。天候や交通事情により遅延する場合がございますのでご了承ください。

同梱について

一回のご注文で複数の商品をご購入された場合は同梱された状態のお届けとなります。2個口で発送される場合もございますのでご了承ください。
別々のご注文でご購入された商品は配送システム上の関係により同梱することはできません。

配送会社について

ご注文いただきました商品は、佐川急便にて配送させていただきます。ただし、以下の場合はヤマト運輸にて配送となります。

代引き:ヤマト運輸
沖縄離島:ヤマト運輸

国外配送について

ご購入いただいた商品の配送は、日本国内のみとさせていただいております。

返品・交換

  • お客様のご都合による商品の返品に関しては、商品発送後、未使用のものに限り承ります。
    その際には、商品到着後8日以内にご連絡ください。尚、8日以上経過後の返品はお受け致しかねますので、予めご了承ください。
  • 商品を返送される際には、同封物も、必ず一緒にお戻し下さい。
  • 万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。
  • 返品送料に関しましては、お客様都合の場合はお客様負担となります。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

ガエルネ ブーツ・シューズの返品・交換

  • サイズ交換は1回に限り無償で承ります。
    1. サイズが合わない場合は、メールにてサイズ交換希望のご連絡をください。その際、ご希望サイズもお書き添えください。
      ご連絡先:support@japex.net
    2. 折り返しメールにて、ご希望サイズの在庫状況、ご返送いただく先をお知らせいたしますので、佐川急便着払いにてお送り下さい。
      (お近くに佐川急便がない場合はその他の業者でも結構です。)
    3. 商品を確認させていただいた後ご希望のサイズをお送りいたします。
  • 返品はサイズ合わせのために室内にて着用されたもののみ、受け付けます。屋外で使用されたものは、受付できません。ご注意ください。
  • 尚、8日以上経過後の返品はお受け致しかねますので、予めご了承ください。
  • サイズ交換の方は、ご希望のサイズをお申し出ください。
  • 商品を返送される際には、同封物も、必ず一緒にお戻しください。
  • 返金が発生する場合は商品ご返却後にご指定の口座に返金させていただきます。
    振込手数料・代引き 手数料はお客様負担とさせていただきますので、ご了承ください。
  • 万が一、サイズ交換にてご希望商品の在庫が無い場合は返品を承ります。
    ご返品商品到着後、お支払方法に応じて返金処理を行います。
    また、ご返金時にかかる振込手数料・代引き 手数料はお客様負担となります。
  • ガエルネ商品のサイズ交換サービスは、japex.netでお買い上げになったお客様に対してのサービスです。

よくあるご質問

お客さまからお問い合わせの多いご質問についてお答えいたします。

Q. 注文確認メールが届きません

  1. お買い上げの際は自動返信で注文確認メールを差し上げております。
    届かない場合はお申し込みの際のアドレスに誤りがあるか、受信拒否を設定している可能性があります。また希にスパムフィルターによって削除されている場合があります。

    yahoo、ybbアドレスの場合、japex.netからのメールが迷惑メールと認識され、迷惑メールフォルダに入るか、はじかれてしまう事があります。迷惑メールフォルダをご確認いただき、あった場合は受信フォルダへの移動して下さい。また、ご注文の際にyahoo、ybbアドレス以外のアドレスをご入力いただくか、「@japex.net」が受信できるよう設定をお願いいたします。

【メールアドレスに誤りはありませんか?】
間違いやすいのは
・メールアドレスの@以降 「@○○○.ne.jp」、「@○○○.co.jp」
・ハイフン「-」とアンダーバー「_ 」

【「@japex.net」からのメールを受信拒否していませんか?】
・メールの受信拒否設定をされている方は「@japex.net」メールの受信ができるように設定をお願いします。

24時間経っても確認メールが届かない場合は(support@japex.net)までお問い合わせ下さい。

Q. 配送料などの手数料について教えて下さい

  1. 手数料や税金を除いた商品代金が1万円以上は送料無料です。それ満たない場合は一律500円(税抜)の送料がかかります。
    手数料はお支払い方法により異なります。下表を参考にして下さい。
  • お支払い方法
  • 手数料
  • 代引き
  • 引き換え手数料(税抜)
    10,000円以下:300円
    30,000円以下:400円
    100,000円以下:600円
  • 銀行振込み
  • 振込み手数料(お客様負担)
  • カード決済
  • 無料
  • 送料
  • 1回のご注文
    10,000円未満
  • 1回のご注文
    10,000円以上
  • 500円(税抜)
  • 無料

※沖縄県と一部離島などは別途料金がかかりますのでご注意下さい。
※沖縄県の場合商品代金1万円(税抜)以下は送料1600円(税抜)。1万円以上は1100円です。

Q. サイズ交換などの手続きと費用を教えて下さい

  1. ガエルネブーツのサイズ交換は1回に限り無償で承ります。
    2回目以降は送料のみご負担いただきます。

  1. サイズが合わない場合は、メールでサイズ交換希望のご連絡をください。
  2. お問い合わせいただいた際にご返送いただく先をお知らせいたしますので佐川急便着払いにてお送り下さい。
    (お近くに佐川急便がない場合はその他の業者でも結構です。)
  3. 商品を確認させていただいた後ご希望のサイズをお送りいたします。
  1. 【ご注意】
  2. 返品はサイズ合わせのために室内にて着用されたもののみ、受け付けます。フィールドで使用されたものは、受付できません。ご注意下さい。
  3. 受け取りから8日以上経過後の返品はお受け致しかねますので、予めご了承ください。
  4. サイズ交換の方は、ご希望のサイズをお申し出下さい。
  5. 商品を返送される際には、同封物も、必ず一緒にお戻し下さい。
  6. 返金が発生する場合は商品ご返却後にご指定の口座に返金させていただきます。
    (商品代金+送料+消費税をお返しいたします。代引き手数料はご容赦下さい。)

Q. 不良品の場合はどうすれば良いですか?

  1. 商品の発送には万全を期しておりますが、万が一不良品がございましたら商品到着後8日以内にご連絡ください。
    無償にて良品と交換させていただきます。

Q. 領収書は発行できますか?

  1. 【代金引換の場合】
    佐川急便の発送伝票がそのまま領収書としてご利用いただけます。

    【クレジットカード払いの場合】
    カード会社より発行されるカード明細が領収書としてご利用いただけます。

    【銀行振込の場合】
    お振込いただいた際のお客様控えが領収書としてご利用いただけます。

Q. 同梱できますか?

  1. ・一回のご注文で複数の商品をご購入された場合は同梱された状態のお届けとなります。2個口で発送される場合もございますのでご了承ください。
    ・別々のご注文でご購入された商品は配送システム上の関係により同梱することはできません。

修理について

ガエルネブーツの修理はJ-REPAIR(ジェイリペア)よりお申込みください。

J-REPAIR(ジェイリペア)はこちら

※ジャペックスオンラインショップとJ-REPAIRは別サイトとなります。
※ジャペックスオンラインショップの商品とJ-REPAIRの修理メニューを同時にご注文いただく事は出来ません。
それぞれのサイトにてご注文ください。
また、オンラインショップでご登録いただいている会員情報は、J-REPAIRでご使用いただけません。
※修理対象はジャペックスが取り扱いしている日本向けガエルネ製品に限らせていただきます。
ゲータ部、ダストシールド部に日本サイズ表示(センチ表示)があるかをお確かめ下さい。
なお並行輸入等の製品は修理致しかねますので、ご了承下さい。

J-REPAIR(ジェイリペア)
〒370-0008 群馬県高崎市正観寺町212
URL:http://www.japexrepair.net/
TEL:027-388-9292 E-mail:repair@japex.net

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