ご案内

返品・交換

  • お客様のご都合による商品の返品に関しては、商品発送後、未使用のものに限り承ります。
    その際には、商品到着後8日以内にご連絡ください。尚、8日以上経過後の返品はお受け致しかねますので、予めご了承ください。
  • 商品を返送される際には、同封物も、必ず一緒にお戻し下さい。
  • 万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。
  • 返品送料に関しましては、お客様都合の場合はお客様負担となります。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

ガエルネ ブーツ・シューズの返品・交換

  • サイズ交換は1回に限り無償で承ります。
    1. サイズが合わない場合は、メールにてサイズ交換希望のご連絡をください。その際、ご希望サイズもお書き添えください。
      ご連絡先:support@japex.net
    2. 折り返しメールにて、ご希望サイズの在庫状況、ご返送いただく先をお知らせいたしますので、佐川急便着払いにてお送り下さい。
      (お近くに佐川急便がない場合はその他の業者でも結構です。)
    3. 商品を確認させていただいた後ご希望のサイズをお送りいたします。
  • 返品はサイズ合わせのために室内にて着用されたもののみ、受け付けます。屋外で使用されたものは、受付できません。ご注意ください。
  • 尚、8日以上経過後の返品はお受け致しかねますので、予めご了承ください。
  • サイズ交換の方は、ご希望のサイズをお申し出ください。
  • 商品を返送される際には、同封物も、必ず一緒にお戻しください。
  • 返金が発生する場合は商品ご返却後にご指定の口座に返金させていただきます。
    振込手数料・代引き 手数料はお客様負担とさせていただきますので、ご了承ください。
  • 万が一、サイズ交換にてご希望商品の在庫が無い場合は返品を承ります。
    ご返品商品到着後、お支払方法に応じて返金処理を行います。
    また、ご返金時にかかる振込手数料・代引き 手数料はお客様負担となります。
  • ガエルネ商品のサイズ交換サービスは、japex.netでお買い上げになったお客様に対してのサービスです。

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