ご案内

返品・交換

  • お客様のご都合による商品の返品に関しては、商品発送後、未使用のものに限り承ります。
    その際には、商品到着後8日以内にご連絡ください。尚、8日以上経過後の返品はお受け致しかねますので、予めご了承ください。
  • 商品を返送される際には、同封物も、必ず一緒にお戻し下さい。
  • 万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。
  • 返品送料に関しましては、お客様都合の場合はお客様負担となります。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

ガエルネ ブーツ・シューズの返品・交換

  • お買い上げ頂いたガエルネブーツ・シューズのサイズが合わない場合は返品・交換を承っております。
  • サイズ交換は1回に限り無償で承ります。
    1. サイズが合わない場合は、メールにてサイズ交換希望のご連絡をください。その際、ご希望サイズもお書き添えください。
      ご連絡先:support@japex.net
    2. 折り返しメールにて、ご希望サイズの在庫状況、ご返送いただく先をお知らせいたしますので、佐川急便着払いにてお送り下さい。
      (お近くに佐川急便がない場合はその他の業者でも結構です。)
    3. 商品を確認させていただいた後ご希望のサイズをお送りいたします。
      在庫状況により次回入荷までお待ちいただく事もございますので、予めご了承ください。
  • 返品はサイズ合わせのために室内にて着用されたもののみ、受け付けます。屋外で使用されたものは、受付いたしません。
  • 尚、8日以上経過後の返品はお受け致しかねますので、予めご了承ください。
  • 商品を返送される際には、同封物も、必ず一緒にお戻しください。
  • 返金が発生する場合は商品ご返却後にご指定の口座に返金させていただきます。
    (商品代金+送料+消費税をお返しいたします。代引き手数料はご容赦下さい。)
  • ガエルネ商品のサイズ交換サービスは、japex.netでお買い上げになったお客様に対してのサービスです。

保証について

通常の使用状況での不具合に関しましては誠意をもって対応させていただきます。
ただし1年を越えての使用で生じた不具合や転倒など外的要因、競技での使用による破損は対象外とさせていただきます。
またセール品など一部保証対象外の製品もございますのでご注意ください。 上記に当てはまる場合でも最善の方法を検討させていただきます。不具合が生じた場合はまずカスタマーサポートまでご連絡ください。

(株)ジャペックス カスタマーサポート
E-mail:support@japex.net TEL:03-3773-7633
時間:平日 10:00~17:00

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